ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

веб-сервиса NormCalc

 

Версия: 1.0

 

Дата вступления в силу: «______» __________ 2026 г.

Дата последнего обновления: «______» __________ 2026 г.

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Назначение документа
1.1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) определяет порядок использования веб-сервиса NormCalc, права и обязанности Пользователей при использовании Сервиса, а также иные условия взаимодействия между Правообладателем и Пользователями.
1.1.2. Настоящее Соглашение регулирует исключительно вопросы использования функциональных возможностей Сервиса и не является договором купли-продажи программного обеспечения, договором оказания услуг либо договором отчуждения исключительных прав.
1.1.3. Использование Сервиса допускается исключительно при соблюдении условий настоящего Соглашения, Публичной оферты, Лицензионного соглашения и иных документов Правообладателя, регулирующих использование Сервиса.
1.1.4. Настоящее Соглашение является обязательным для всех Пользователей независимо от выбранного способа использования Сервиса, вида подписки, статуса Пользователя или государства использования Сервиса.
1.2. Область применения
1.2.1. Настоящее Соглашение распространяется на всех Пользователей веб-сервиса NormCalc, включая физических лиц, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, их работников, представителей и иных лиц, использующих Сервис на законных основаниях.
1.2.2. Положения настоящего Соглашения применяются ко всем функциям, модулям, разделам, обновлениям и дополнительным возможностям Сервиса, доступным Пользователю на момент использования либо добавленным Правообладателем в дальнейшем.
1.2.3. Настоящее Соглашение применяется независимо от территории использования Сервиса и распространяется на использование нормативных баз различных государств, поддерживаемых Правообладателем.
1.2.4. Использование отдельных функций Сервиса может регулироваться дополнительными документами Правообладателя, являющимися неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
1.3. Документы, регулирующие использование Сервиса
1.3.1. Использование веб-сервиса NormCalc регулируется следующими документами Правообладателя:
·             Публичной офертой;
·             Лицензионным соглашением;
·             настоящим Пользовательским соглашением;
·             Политикой обработки персональных данных;
·             Согласием на обработку персональных данных;
·             Согласием на получение информационных сообщений;
·             Согласием на получение рекламных сообщений;
·             Политикой использования строительных нормативов;
·             Дисклеймером;
·             Словарем терминов веб-сервиса NormCalc;
·             иными документами Правообладателя, регулирующими использование Сервиса.
1.3.2. В случае противоречий между документами применяется следующий порядок приоритета:
·             Публичная оферта;
·             Лицензионное соглашение;
·             настоящее Пользовательское соглашение;
·             иные документы Правообладателя.
1.3.3. Каждый из указанных документов регулирует самостоятельную часть отношений между Правообладателем и Пользователем и подлежит применению с учетом своего предмета регулирования.
1.4. Принятие условий Пользовательского соглашения
1.4.1. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.
1.4.2. Пользователь подтверждает, что до начала использования Сервиса ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его содержание и принимает все его положения без каких-либо оговорок, исключений или изменений.
1.4.3. В случае несогласия с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязан отказаться от регистрации и прекратить использование Сервиса.
1.4.4. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции настоящего Соглашения считается согласием Пользователя с внесенными изменениями.
1.5. Изменение Пользовательского соглашения
1.5.1. Правообладатель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в целях совершенствования работы Сервиса, изменения его функциональных возможностей, приведения условий использования в соответствие с применимым законодательством, внедрения новых технологий либо по иным объективным причинам.
1.5.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с даты, указанной Правообладателем, если иной порядок не установлен в соответствующей редакции.
1.5.3. Актуальная редакция Соглашения размещается способом, обеспечивающим возможность ознакомления Пользователей с ее содержанием, включая интерфейс Сервиса и (или) официальный информационный ресурс Правообладателя.
1.5.4. Если Пользователь не согласен с изменениями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.
 

2. НАЗНАЧЕНИЕ СЕРВИСА

2.1. Общая характеристика веб-сервиса NormCalc
2.1.1. NormCalc представляет собой программный продукт, функционирующий в формате веб-сервиса с предоставлением доступа посредством сети Интернет.
2.1.2. Сервис предназначен для автоматизации инженерных расчетов, основанных на строительных нормативных документах, а также для обработки, анализа и использования результатов таких расчетов в профессиональной деятельности Пользователей.
2.1.3. Доступ к Сервису осуществляется посредством веб-интерфейса без передачи Пользователю программного обеспечения, исходного кода либо иных компонентов Сервиса.
2.2. Основные функции Сервиса
2.2.1. Сервис предоставляет Пользователю возможность:
·             выполнять расчет нормативной трудоемкости строительных работ;
·             применять строительные нормативные базы различных государств;
·             использовать различные редакции нормативных документов;
·             формировать результаты расчетов на основании введенных Пользователем исходных данных.
2.2.2. Перечень функциональных возможностей Сервиса может изменяться Правообладателем в порядке, предусмотренном документами Правообладателя.
2.3. Сфера применения Сервиса
2.3.1. Сервис предназначен для использования специалистами строительной отрасли, проектными организациями, подрядчиками, заказчиками строительства, инженерными компаниями, консультантами по управлению проектами, образовательными организациями и иными лицами, деятельность которых связана с применением строительных нормативов.
2.3.2. Использование Сервиса допускается как для внутренних целей Пользователя, так и в рамках его коммерческой деятельности при соблюдении условий документов Правообладателя.
2.4. Использование строительных нормативных баз различных государств
2.4.1. Сервис может поддерживать строительные нормативные базы различных государств, включая Республику Казахстан, Российскую Федерацию и иные государства, перечень которых определяется Правообладателем.
2.4.2. Пользователь самостоятельно выбирает нормативную базу, соответствующую государству, объекту строительства, виду работ и иным обстоятельствам конкретного проекта.
2.4.3. Правообладатель вправе добавлять новые нормативные базы, обновлять существующие либо прекращать поддержку отдельных нормативных баз в случаях, предусмотренных документами Правообладателя.
2.5. Ограничения назначения Сервиса
2.5.1. Сервис является профессиональным информационно-расчетным инструментом и предназначен для оказания помощи Пользователю при выполнении инженерных расчетов.
2.5.2. Сервис не заменяет профессиональные знания, инженерное суждение, проектные решения, строительную экспертизу, государственную экспертизу либо иные предусмотренные применимым законодательством процедуры.
2.5.3. Результаты расчетов, формируемые Сервисом, носят информационно-аналитический и рекомендательный характер и подлежат самостоятельной оценке Пользователем с учетом применимого законодательства, выбранной нормативной базы, условий конкретного проекта и иных обстоятельств.

3. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

3.1. Создание учетной записи
3.1.1. Для получения доступа к функциональным возможностям Сервиса Пользователь проходит процедуру регистрации и создает учетную запись.
3.1.2. Регистрация осуществляется путем заполнения регистрационной формы, размещенной в Сервисе, с указанием сведений, предусмотренных интерфейсом Сервиса.
3.1.3. Пользователь самостоятельно определяет логин (при наличии такой возможности) и пароль либо использует иной способ авторизации, предусмотренный Сервисом.
3.1.4. Регистрация считается завершенной после выполнения Пользователем всех обязательных действий, предусмотренных интерфейсом Сервиса, включая подтверждение адреса электронной почты, если такое подтверждение требуется.
3.1.5. После завершения регистрации Пользователю предоставляется доступ к функциональным возможностям Сервиса в объеме, соответствующем условиям приобретенной подписки либо иному предоставленному Правообладателем объему доступа.
3.2. Требования к регистрации
3.2.1. Пользователь обязан предоставить достоверные, актуальные и полные сведения, необходимые для регистрации.
3.2.2. При регистрации запрещается использовать сведения, принадлежащие третьим лицам, без их законного согласия.
3.2.3. Пользователь несет ответственность за законность использования указанных при регистрации данных.
3.2.4. Правообладатель вправе отказать в регистрации либо ограничить доступ к Сервису при выявлении признаков предоставления недостоверных, неполных или заведомо ложных сведений.
3.2.5. Регистрация не создает у Пользователя каких-либо имущественных либо исключительных прав на Сервис.
3.3. Подтверждение адреса электронной почты
3.3.1. Для завершения регистрации Правообладатель вправе потребовать подтверждение адреса электронной почты Пользователя.
3.3.2. Подтверждение осуществляется способом, предусмотренным интерфейсом Сервиса.
3.3.3. Адрес электронной почты используется в качестве основного средства взаимодействия между Правообладателем и Пользователем, если иной способ связи не установлен документами Правообладателя.
3.3.4. Пользователь обязан обеспечить возможность получения электронных сообщений, направляемых Правообладателем.
3.4. Достоверность регистрационных данных
3.4.1. Пользователь гарантирует достоверность всех сведений, предоставленных при регистрации и последующем использовании Сервиса.
3.4.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за последствия предоставления недостоверной либо неполной информации.
3.4.3. Правообладатель вправе запросить уточнение либо подтверждение регистрационных данных, если имеются основания полагать, что предоставленная информация является недостоверной.
3.5. Обновление регистрационных данных
3.5.1. Пользователь обязан своевременно актуализировать сведения, содержащиеся в учетной записи, при их изменении.
3.5.2. Пользователь самостоятельно несет риск неблагоприятных последствий, связанных с использованием устаревших либо недостоверных регистрационных данных.
3.5.3. Правообладатель не несет ответственности за невозможность связи с Пользователем вследствие непредоставления актуальной информации.
3.6. Один Пользователь — одна учетная запись
3.6.1. Если иное не предусмотрено Правообладателем, одному Пользователю разрешается иметь только одну действующую учетную запись.
3.6.2. Создание нескольких учетных записей одним Пользователем с целью обхода технических, функциональных, лицензионных либо иных ограничений Сервиса не допускается.
3.6.3. При выявлении нескольких учетных записей, принадлежащих одному Пользователю и созданных с нарушением настоящего Соглашения, Правообладатель вправе ограничить использование таких учетных записей либо удалить их в порядке, предусмотренном документами Правообладателя.
3.7. Регистрация юридических лиц
3.7.1. Юридическое лицо вправе использовать Сервис через своего уполномоченного представителя.
3.7.2. Лицо, осуществляющее регистрацию от имени юридического лица, подтверждает наличие необходимых полномочий для совершения указанных действий.
3.7.3. Юридическое лицо самостоятельно определяет работников и иных представителей, которым предоставляется доступ к Сервису в пределах приобретенной подписки и предусмотренного функционала.
3.7.4. Юридическое лицо несет ответственность за соблюдение настоящего Соглашения лицами, которым предоставлен доступ к учетной записи, если иной порядок не установлен документами Правообладателя.
3.8. Регистрация представителей организаций
3.8.1. Представитель организации, проходящий регистрацию в Сервисе, подтверждает наличие полномочий действовать от имени соответствующей организации.
3.8.2. По требованию Правообладателя Пользователь обязан предоставить документы либо сведения, подтверждающие наличие соответствующих полномочий, если это необходимо для исполнения требований применимого законодательства либо обеспечения безопасности Сервиса.
3.8.3. При прекращении полномочий представителя организация обязана обеспечить прекращение использования соответствующей учетной записи либо своевременно изменить сведения о лице, имеющем доступ к Сервису.
 

4. УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Использование учетной записи
4.1.1. Учетная запись предоставляет Пользователю возможность использования функциональных возможностей Сервиса в пределах приобретенной подписки и предоставленных Правообладателем прав доступа.
4.1.2. Пользователь обязан использовать учетную запись добросовестно, соблюдая требования настоящего Соглашения и иных документов Правообладателя.
4.1.3. Передача учетной записи третьим лицам допускается только в случаях, прямо предусмотренных Правообладателем.
4.2. Авторизация в Сервисе
4.2.1. Доступ к учетной записи осуществляется посредством прохождения процедуры авторизации с использованием учетных данных либо иных способов идентификации, предусмотренных Сервисом.
4.2.2. Правообладатель вправе внедрять дополнительные способы проверки личности Пользователя, включая двухфакторную аутентификацию и иные механизмы защиты.
4.3. Хранение логина и пароля
4.3.1. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность своих учетных данных.
4.3.2. Пользователь самостоятельно принимает необходимые меры для предотвращения несанкционированного доступа к учетной запись.
4.3.3. Пользователь не вправе сообщать логин, пароль либо иные средства доступа третьим лицам, если иное не предусмотрено документами Правообладателя.
4.4. Ответственность за действия, совершенные через учетную запись
4.4.1. Все действия, совершенные с использованием учетной записи, считаются совершенными Пользователем до момента получения Правообладателем уведомления о компрометации учетных данных.
4.4.2. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Правообладателя о любом случае утраты контроля над учетной записью либо подозрении на ее несанкционированное использование.
4.5. Восстановление доступа
4.5.1. Восстановление доступа осуществляется посредством функциональных возможностей Сервиса либо по обращению в службу технической поддержки.
4.5.2. Правообладатель вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения принадлежности учетной записи Пользователю.
4.6. Безопасность учетной записи
4.6.1. Пользователь обязан принимать разумные меры по обеспечению безопасности своей учетной записи.
4.6.2. Пользователь обязан незамедлительно сообщить Правообладателю о выявленных попытках несанкционированного доступа к учетной записи.
4.6.3. Правообладатель вправе временно ограничить доступ к учетной записи при наличии признаков нарушения безопасности либо компрометации учетных данных до выяснения обстоятельств.
4.7. Техническая отметка после удаления учетной записи
4.7.1. В случае удаления учетной записи по основаниям, предусмотренным документами Правообладателя, в информационной системе Сервиса может сохраняться техническая отметка, содержащая минимально необходимую информацию, позволяющую идентифицировать факт ранее существовавшей учетной записи.
4.7.2. Указанная техническая отметка сохраняется исключительно в целях обеспечения безопасности Сервиса, предотвращения повторной регистрации в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и иными документами Правообладателя, а также для соблюдения требований применимого законодательства.
4.7.3. Техническая отметка не используется для восстановления удаленной учетной записи и не предоставляет возможности доступа к ранее удаленным данным Пользователя.
4.8. Ограничение повторной регистрации
4.8.1. В случае удаления учетной записи вследствие существенного нарушения Пользователем документов Правообладателя повторная регистрация может быть ограничена либо отклонена Правообладателем.
4.8.2. Решение о возможности повторной регистрации принимается Правообладателем с учетом характера допущенных нарушений, истечения времени с момента удаления учетной записи и иных обстоятельств, имеющих значение для обеспечения безопасности и надлежащего функционирования Сервиса.
4.8.3. Ограничение повторной регистрации применяется исключительно в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением, Публичной офертой, Лицензионным соглашением и иными документами Правообладателя

5. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

5.1. Общие правила использования Сервиса
5.1.1. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в соответствии с его функциональным назначением, настоящим Пользовательским соглашением, Публичной офертой, Лицензионным соглашением и иными документами Правообладателя.
5.1.2. Использование Сервиса допускается исключительно посредством официального веб-интерфейса, предоставленного Правообладателем.
5.1.3. Пользователь обязан использовать Сервис добросовестно, разумно и не совершать действий, способных нарушить нормальное функционирование Сервиса, безопасность информационных систем либо права и законные интересы Правообладателя и третьих лиц.
5.1.4. Пользователь самостоятельно принимает решения о порядке использования Сервиса и результатов расчетов, руководствуясь требованиями применимого законодательства, строительных нормативов и условиями конкретного проекта.
5.2. Выбор страны применения нормативов
5.2.1. Перед выполнением расчетов Пользователь самостоятельно выбирает государство, строительные нормативы которого подлежат применению.
5.2.2. Пользователь обязан убедиться, что выбранное государство соответствует месту реализации проекта, требованиям заказчика и применимому законодательству.
5.2.3. Правообладатель вправе расширять перечень поддерживаемых государств по мере развития Сервиса.
5.2.4. Правообладатель не несет ответственности за последствия выбора Пользователем государства, не соответствующего условиям конкретного проекта.
5.3. Выбор нормативной базы
5.3.1. Пользователь самостоятельно выбирает нормативную базу, используемую при выполнении расчетов.
5.3.2. Пользователь самостоятельно определяет применимость выбранной нормативной базы к конкретному объекту строительства.
5.3.3. Правообладатель не принимает решений относительно выбора нормативной базы и не осуществляет проверку правильности такого выбора.
5.4. Использование различных редакций нормативных документов
5.4.1. При наличии соответствующей функциональной возможности Сервис может поддерживать различные редакции строительных нормативных документов.
5.4.2. Пользователь самостоятельно выбирает редакцию нормативного документа, применяемую при выполнении расчета.
5.4.3. Пользователь самостоятельно определяет необходимость использования конкретной редакции нормативного документа с учетом применимого законодательства, условий проекта и требований заказчика.
5.5. Ввод исходных данных
5.5.1. Пользователь самостоятельно вводит исходные данные, необходимые для выполнения расчетов.
5.5.2. Пользователь несет полную ответственность за полноту, достоверность, актуальность и корректность введенной информации.
5.5.3. Правообладатель не проверяет техническую, инженерную либо нормативную правильность исходных данных, вводимых Пользователем.
5.5.4. Использование некорректных, неполных либо недостоверных данных может привести к получению ошибочных результатов расчетов.
5.6. Выполнение расчетов
5.6.1. Расчеты выполняются автоматически с использованием алгоритмов, реализованных в Сервисе.
5.6.2. Результаты расчетов формируются на основании выбранной Пользователем нормативной базы, редакции нормативных документов, введенных исходных данных и иных параметров расчета.
5.6.3. Правообладатель не осуществляет индивидуальную корректировку результатов расчетов.
5.7. Использование результатов расчетов
5.7.1. Пользователь вправе использовать результаты расчетов исключительно в пределах, не противоречащих применимому законодательству и документам Правообладателя.
5.7.2. Результаты расчетов могут использоваться при подготовке проектной документации, календарно-сетевых графиков, организационно-технологической документации, аналитических материалов, служебных записок, технико-экономического обоснования, внутренних расчетов организаций, коммерческих предложений, тендерной документации и иных документов, связанных со строительной деятельностью.
5.7.3. Использование результатов расчетов не предоставляет Пользователю каких-либо прав на программное обеспечение, алгоритмы, базы данных, нормативные материалы либо иные объекты интеллектуальной собственности Правообладателя.
5.8. Использование результатов в профессиональной и коммерческой деятельности
5.8.1. Сервис предназначен преимущественно для использования специалистами строительной отрасли, проектными организациями, подрядчиками, заказчиками строительства, инженерными компаниями, консультантами по управлению проектами, образовательными организациями и иными лицами, деятельность которых связана со строительством.
5.8.2. Пользователь вправе использовать результаты расчетов при выполнении своих профессиональных обязанностей и реализации строительных проектов.
5.8.3. Использование Сервиса не заменяет профессиональную квалификацию Пользователя и не освобождает его от соблюдения требований применимого законодательства и строительных нормативов.
5.8.4. Пользователь вправе использовать результаты расчетов при осуществлении предпринимательской и иной коммерческой деятельности.
5.8.5. Использование результатов расчетов допускается при подготовке коммерческих предложений, договорной документации, конкурсной документации, тендерных предложений, внутренних производственных документов и иных материалов.
5.8.6. Использование результатов расчетов в коммерческой деятельности не предоставляет Пользователю права распространять алгоритмы расчета, программное обеспечение, базы данных либо иные объекты интеллектуальной собственности Правообладателя.
5.9. Самостоятельная инженерная оценка результатов
5.9.1. Пользователь самостоятельно анализирует результаты расчетов перед их использованием в профессиональной деятельности.
5.9.2. Перед применением результатов расчетов Пользователь обязан проверить их соответствие применимому законодательству, строительным нормативам, техническому заданию, условиям проекта и иным обязательным требованиям.
5.9.3. Окончательное решение об использовании результатов расчетов принимает исключительно Пользователь.
5.9.4. Все результаты расчетов, формируемые Сервисом, носят информационный, аналитический и рекомендательный характер и не освобождают Пользователя от обязанности осуществлять профессиональную инженерную оценку.
5.9.5. Сервис является вспомогательным инструментом автоматизации инженерных расчетов и не заменяет профессиональное инженерное суждение.
5.9.6. Использование результатов расчетов осуществляется Пользователем самостоятельно и на его собственный риск.
5.9.7. Результаты расчетов не являются официальным толкованием строительных нормативов.
5.9.8. Результаты расчетов не являются экспертным заключением, государственной экспертизой, проектной документацией, техническим заключением, заключением специализированной организации либо иным официальным документом, имеющим юридическую силу.
5.9.9. Использование результатов расчетов не освобождает Пользователя от обязанности соблюдать требования применимого законодательства, строительных нормативов и иных обязательных требований.
5.10. Сохранение результатов расчетов
5.10.1. При наличии соответствующей функциональной возможности Сервис обеспечивает сохранение результатов расчетов в учетной записи Пользователя.
5.10.2. Объем сохраняемой информации определяется функциональными возможностями Сервиса.
5.10.3. Правообладатель не гарантирует бессрочное хранение результатов расчетов, если иное не предусмотрено функциональными возможностями Сервиса или отдельными документами Правообладателя.
5.10.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность экспортированных результатов расчетов вне Сервиса.
5.10.5. Пользователь вправе самостоятельно удалять результаты расчетов и историю расчетов посредством функциональных возможностей Сервиса, если такая возможность предусмотрена.
5.11. История расчетов
5.11.1. Сервис может сохранять историю расчетов, выполненных Пользователем.
5.11.2. История расчетов предназначена для удобства повторного использования ранее выполненных расчетов и анализа выполненной работы.
5.11.3. Правообладатель вправе изменять сроки хранения истории расчетов, объем сохраняемой информации и порядок ее отображения в Сервисе.
5.12. Экспорт результатов
5.12.1. Пользователь вправе экспортировать результаты расчетов в форматах, поддерживаемых Сервисом.
5.12.2. Экспортированные результаты могут использоваться Пользователем в пределах прав, предоставленных документами Правообладателя.
5.12.3. Экспорт результатов расчетов не означает передачу Пользователю каких-либо исключительных, имущественных либо иных прав на Сервис, его программный код, алгоритмы расчета, базы данных, структуру данных, математические модели или иные объекты интеллектуальной собственности Правообладателя.
5.12.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за дальнейшее использование экспортированных материалов, включая их хранение, распространение и применение в своей деятельности, в пределах, допускаемых применимым законодательством и документами Правообладателя.

6. ОБНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ СЕРВИСА

6.1. Общие положения об обновлениях
6.1.1. Правообладатель вправе в любое время осуществлять обновление, развитие, модернизацию и совершенствование Сервиса в целях повышения его функциональности, безопасности, производительности и соответствия современным техническим требованиям.
6.1.2. Обновления Сервиса могут включать изменение программного кода, алгоритмов обработки данных, пользовательского интерфейса, функциональных возможностей, архитектуры, используемых технологий, нормативных баз и иных компонентов Сервиса.
6.1.3. Пользователь соглашается с тем, что обновления являются неотъемлемой частью процесса развития Сервиса и могут осуществляться без получения отдельного согласия Пользователя.
6.1.4. Проведение обновлений само по себе не является изменением предмета предоставляемой лицензии или заключенного между сторонами договора.
6.2. Обновление функциональных возможностей
6.2.1. Правообладатель вправе расширять, изменять, оптимизировать либо прекращать использование отдельных функциональных возможностей Сервиса.
6.2.2. В состав обновлений могут входить новые инструменты расчета, дополнительные параметры, способы обработки информации, варианты отображения результатов и иные функциональные возможности.
6.2.3. Отдельные функции могут быть доступны только определенным категориям Пользователей либо в рамках отдельных видов подписки.
6.3. Изменение интерфейса
6.3.1. Правообладатель вправе изменять структуру пользовательского интерфейса, дизайн, расположение элементов управления, навигацию, способы отображения информации и иные элементы взаимодействия Пользователя с Сервисом.
6.3.2. Изменение интерфейса осуществляется в целях повышения удобства использования, развития функциональности, обеспечения безопасности либо улучшения пользовательского опыта.
6.3.3. Изменение интерфейса не считается ухудшением качества Сервиса.
6.4. Добавление новых функций
6.4.1. Правообладатель вправе внедрять новые функции, сервисы, инструменты расчета, модули, отчеты, способы экспорта данных и иные возможности.
6.4.2. Новые функции могут предоставляться всем Пользователям либо отдельным категориям Пользователей в зависимости от условий использования Сервиса.
6.4.3. Правообладатель самостоятельно определяет порядок внедрения новых функций и условия их использования.
6.5. Добавление новых государств
6.5.1. Правообладатель вправе расширять перечень государств, строительные нормативы которых поддерживаются Сервисом.
6.5.2. Добавление новых государств осуществляется по мере развития Сервиса, появления соответствующих нормативных баз, технической возможности их реализации и иных обстоятельств, определяемых Правообладателем.
6.5.3. Правообладатель самостоятельно определяет перечень государств, поддерживаемых Сервисом, а также объем реализованного функционала для каждого государства.
6.6. Обновление нормативных баз
6.6.1. Правообладатель вправе актуализировать нормативные базы, реализованные в Сервисе, в связи с изменением официальных нормативных документов, выпуском новых редакций либо развитием функциональных возможностей Сервиса.
6.6.2. Правообладатель вправе добавлять новые нормативные документы, прекращать поддержку отдельных редакций нормативных документов, а также изменять способы их применения в Сервисе.
6.6.3. Обновление нормативных баз не означает автоматического пересчета ранее выполненных Пользователем расчетов.
6.6.4. Пользователь самостоятельно принимает решение о необходимости повторного выполнения расчетов после обновления нормативных баз.
6.7. Исправление ошибок
6.7.1. Правообладатель вправе устранять выявленные программные ошибки, неточности, технические недостатки и иные дефекты работы Сервиса.
6.7.2. Исправление ошибок может осуществляться без предварительного уведомления Пользователей.
6.7.3. В процессе устранения ошибок отдельные функции Сервиса могут быть временно недоступны.
6.8. Повышение производительности
6.8.1. Правообладатель вправе выполнять работы по оптимизации производительности Сервиса, повышению скорости обработки данных, снижению времени выполнения расчетов, улучшению стабильности работы и масштабируемости программного обеспечения.
6.8.2. Работы по оптимизации могут сопровождаться изменением внутренних алгоритмов функционирования Сервиса без изменения его основного назначения.
6.9. Изменение технологий работы Сервиса
6.9.1. Правообладатель вправе изменять используемые программные технологии, архитектуру Сервиса, способы хранения и обработки данных, используемое оборудование, облачную инфраструктуру, программные платформы и иные технические решения.
6.9.2. Такие изменения осуществляются исключительно в целях развития Сервиса, повышения его надежности, безопасности, производительности либо обеспечения совместимости с современными технологиями.
6.9.3. Изменение технологий работы Сервиса не является основанием для предъявления Пользователем требований о сохранении ранее существовавших технических решений, если при этом сохраняется возможность использования Сервиса в соответствии с его назначением.
 

7. ДОСТУПНОСТЬ СЕРВИСА

7.1. Общие положения
7.1.1. Правообладатель прилагает разумные усилия для обеспечения максимально возможной доступности Сервиса, однако не гарантирует его непрерывную доступность в каждый момент времени.
7.1.2. Доступность Сервиса может зависеть от работы телекоммуникационных сетей, оборудования Пользователя, поставщиков облачной инфраструктуры, каналов связи, программного обеспечения третьих лиц и иных обстоятельств, не зависящих от Правообладателя.
7.1.3. Пользователь понимает и принимает, что временная недоступность отдельных функций Сервиса может являться следствием проведения технических работ, обновлений либо иных объективных причин.
7.2. Плановые технические работы
7.2.1. Правообладатель вправе проводить плановые технические работы, необходимые для обновления, обслуживания, модернизации и обеспечения безопасности Сервиса.
7.2.2. На период проведения плановых технических работ доступ к отдельным функциям либо ко всему Сервису может быть временно ограничен.
7.2.3. При наличии технической возможности Правообладатель вправе заранее информировать Пользователей о проведении плановых технических работ посредством интерфейса Сервиса, электронной почты либо иными доступными способами.
7.3. Внеплановые технические работы
7.3.1. Правообладатель вправе без предварительного уведомления проводить внеплановые технические работы в случаях, когда такие работы необходимы для устранения неисправностей, обеспечения безопасности Сервиса, предотвращения угроз информационной безопасности либо восстановления его работоспособности.
7.3.2. Внеплановые технические работы могут сопровождаться временным ограничением доступа к Сервису полностью либо частично.
7.4. Возможные технические сбои
7.4.1. В процессе использования Сервиса могут возникать технические сбои, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Правообладателя, включая сбои оборудования, программного обеспечения, каналов связи, электроснабжения, работы дата-центров, поставщиков облачной инфраструктуры, а также иные технические причины.
7.4.2. Правообладатель принимает разумные меры по устранению выявленных технических сбоев в максимально возможные сроки.
7.5. Ограничение ответственности за временную недоступность
7.5.1. Правообладатель не несет ответственности за временную недоступность Сервиса, вызванную проведением технических работ, обновлений, устранением ошибок, действиями третьих лиц, обстоятельствами непреодолимой силы либо иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Правообладателя.
7.5.2. Временная недоступность Сервиса сама по себе не является нарушением обязательств Правообладателя, если она обусловлена причинами, указанными в настоящем разделе.
7.5.3. Правообладатель принимает разумные меры для восстановления работоспособности Сервиса в возможно короткие сроки, однако не гарантирует устранение технических неисправностей в конкретный срок, если иное прямо не предусмотрено отдельными обязательствами Правообладателя.

8. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

8.1. Способы обращения
8.1.1. Пользователь вправе обратиться в службу технической поддержки Правообладателя по вопросам, связанным с использованием Сервиса.
8.1.2. Обращения принимаются способами, указанными Правообладателем в Сервисе либо в иных официальных информационных ресурсах.
8.1.3. Правообладатель вправе изменять способы связи со службой технической поддержки без внесения изменений в настоящее Пользовательское соглашение.
8.1.4. При обращении Пользователь обязан предоставить сведения, необходимые для идентификации учетной записи и рассмотрения обращения.
8.2. Вопросы, по которым оказывается техническая поддержка
8.2.1. Техническая поддержка предоставляется по вопросам, непосредственно связанным с использованием Сервиса.
8.2.2. В рамках технической поддержки Правообладатель рассматривает обращения по следующим вопросам:
·             регистрации и авторизации;
·             восстановления доступа к учетной записи;
·             использования функциональных возможностей Сервиса;
·             возникновения программных ошибок;
·             технических сбоев;
·             вопросов предоставления доступа к Сервису;
·             экспорта результатов расчетов;
·             иных вопросов, связанных с функционированием Сервиса.
8.2.3. Объем технической поддержки определяется Правообладателем самостоятельно.
8.3. Вопросы, по которым техническая поддержка не оказывается
8.3.1. Техническая поддержка не включает:
·             обучение вопросам строительства;
·             обучение применению строительных нормативов;
·             консультации по применимому законодательству;
·             консультации по проектированию;
·             инженерные консультации;
·             проверку правильности исходных данных;
·             проверку правильности выполненных расчетов;
·             выбор нормативной базы;
·             выбор редакции нормативных документов;
·             выполнение расчетов за Пользователя;
·             разработку календарных графиков;
·             подготовку проектной документации;
·             анализ строительных проектов;
·             любые консультационные услуги, не связанные непосредственно с технической работой Сервиса.
8.3.2. Правообладатель не обязан предоставлять индивидуальные консультации по вопросам строительства, проектирования, организации строительства, управления проектами либо применения нормативных документов.
8.4. Порядок рассмотрения обращений
8.4.1. Все обращения рассматриваются в порядке очередности их поступления.
8.4.2. Срок рассмотрения обращения зависит от характера вопроса, сложности возникшей ситуации, объема необходимой проверки и текущей загрузки службы технической поддержки. При необходимости срок рассмотрения обращения может быть увеличен.
8.4.3. При необходимости Правообладатель вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения, документы, файлы, журналы ошибок, скриншоты либо иную информацию, необходимую для рассмотрения обращения.
8.4.4. До получения необходимой информации рассмотрение обращения может быть приостановлено.
8.4.5. Правообладатель вправе оставить обращение без рассмотрения в случаях, если оно содержит оскорбления, угрозы, ненормативную лексику, заведомо ложную информацию, не относится к работе Сервиса либо не содержит сведений, достаточных для его рассмотрения.
8.5. Взаимодействие с Пользователем
8.5.1. Взаимодействие между Правообладателем и Пользователем осуществляется посредством электронной почты, интерфейса Сервиса либо иных способов связи, определенных Правообладателем.
8.5.2. Пользователь обязан своевременно знакомиться с сообщениями, направляемыми Правообладателем.
8.5.3. Пользователь обязан соблюдать нормы делового общения при взаимодействии с представителями Правообладателя.
8.5.4. Правообладатель вправе прекратить переписку после предоставления ответа по существу обращения либо ограничить рассмотрение обращений Пользователя в случае злоупотребления правом на обращение, систематической отправки однотипных запросов, использования оскорбительной лексики, угроз либо иных недобросовестных действий.
 

9. ОГРАНИЧЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА

9.1. Основания ограничения доступа
9.1.1. Правообладатель вправе временно ограничить доступ Пользователя к Сервису полностью либо частично при наличии оснований полагать, что использование Сервиса осуществляется с нарушением настоящего Пользовательского соглашения, Публичной оферты, Лицензионного соглашения либо требований применимого законодательства.
9.1.2. Ограничение доступа может применяться также при проведении технических работ, выявлении угроз информационной безопасности, необходимости проверки обстоятельств нарушения либо в иных случаях, когда такое ограничение необходимо для обеспечения безопасности Сервиса.
9.1.3. Ограничение доступа может быть временным либо постоянным в зависимости от характера выявленных обстоятельств.
9.2. Основания блокировки учетной записи
9.2.1. Правообладатель вправе заблокировать учетную запись Пользователя в случаях:
·             нарушения условий настоящего Пользовательского соглашения;
·             нарушения Публичной оферты;
·             нарушения Лицензионного соглашения;
·             предоставления недостоверных регистрационных данных;
·             использования нескольких учетных записей одним Пользователем в обход установленных ограничений;
·             передачи учетной записи третьим лицам;
·             попыток обхода технических ограничений Сервиса;
·             использования автоматизированных средств взаимодействия с Сервисом без разрешения Правообладателя;
·             нарушения требований информационной безопасности;
·             нарушения исключительных прав Правообладателя;
·             использования Сервиса в противоправных целях;
·             иных существенных нарушений документов Правообладателя.
9.2.2. Блокировка может осуществляться как без предварительного уведомления, так и после направления соответствующего уведомления Пользователю, если характер нарушения допускает такую возможность.
9.3. Удаление учетной записи
9.3.1. Пользователь вправе обратиться к Правообладателю с запросом об удалении своей учетной записи в порядке, установленном Правообладателем.
9.3.2. Правообладатель прекращает доступ к учетной записи либо удаляет ее:
·             по заявлению Пользователя;
·             при прекращении действия договора;
·             в иных случаях, предусмотренных документами Правообладателя.
9.3.3. Удаление учетной записи не прекращает действие обязательств Пользователя, возникших до момента такого удаления, включая обязательства по соблюдению исключительных прав Правообладателя, конфиденциальности и иных положений, которые по своей природе продолжают действовать после прекращения использования Сервиса.
9.4. Последствия прекращения доступа
9.4.1. После прекращения доступа Пользователь утрачивает возможность использовать функциональные возможности Сервиса, если иное не предусмотрено документами Правообладателя.
9.4.2. Прекращение доступа не предоставляет Пользователю права требовать передачи программного обеспечения, исходного кода, баз данных, алгоритмов либо иных объектов интеллектуальной собственности Правообладателя.
9.4.3. Ранее экспортированные Пользователем результаты расчетов могут использоваться в соответствии с условиями документов Правообладателя.
9.4.4. Прекращение доступа не освобождает Пользователя от ответственности за нарушения, допущенные в период использования Сервиса.
9.5. Сохранение технической отметки после удаления учетной записи
9.5.1. После удаления учетной записи Правообладатель вправе сохранить минимально необходимый объем технической информации (техническую отметку), необходимой для обеспечения безопасности Сервиса, предотвращения повторных нарушений, соблюдения требований применимого законодательства, защиты законных интересов Правообладателя и предотвращения злоупотреблений.
9.5.2. Техническая отметка не используется для восстановления удаленной учетной записи и не предоставляет доступа к данным ранее удаленной учетной записи.
9.5.3. Минимально необходимый состав технической информации определяется Правообладателем самостоятельно с соблюдением применимого законодательства о персональных данных.
9.6. Ограничение повторной регистрации
9.6.1. В случае удаления учетной записи по причине нарушения Пользователем документов Правообладателя, применимого законодательства либо правил использования Сервиса Правообладатель вправе отказать такому лицу в повторной регистрации.
9.6.2. Правообладатель вправе использовать сохраненную техническую отметку исключительно в целях выявления попыток повторной регистрации лиц, ранее лишенных доступа к Сервису по основаниям, предусмотренным документами Правообладателя.
9.6.3. Решение о предоставлении либо отказе в повторной регистрации принимается Правообладателем самостоятельно с учетом обстоятельств конкретного случая.
9.6.4. Ограничение повторной регистрации применяется исключительно в целях обеспечения безопасности Сервиса, защиты его пользователей, соблюдения условий предоставления доступа и предотвращения повторных нарушений.

10. ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫЕ СООБЩЕНИЯ

10.1. Общие положения об электронном взаимодействии
10.1.1. Взаимодействие между Правообладателем и Пользователем осуществляется преимущественно в электронной форме.
10.1.2. Пользователь соглашается получать информацию, уведомления, сообщения и иные документы посредством электронных средств связи.
10.1.3. Электронное взаимодействие осуществляется посредством интерфейса Сервиса, электронной почты, а также иных способов, определяемых Правообладателем.
10.1.4. Пользователь обязан обеспечить возможность получения электронных сообщений по адресу электронной почты, указанному при регистрации, и своевременно обновлять его в случае изменения.
10.2. Электронные уведомления
10.2.1. Правообладатель вправе направлять Пользователю электронные уведомления, связанные с использованием Сервиса.
10.2.2. К таким уведомлениям относятся, в том числе:
·             уведомления об обновлении Сервиса;
·             уведомления об изменении функциональных возможностей;
·             уведомления о проведении технических работ;
·             уведомления об изменении документов Правообладателя;
·             уведомления о безопасности учетной записи;
·             уведомления об изменении условий предоставления доступа и стоимости подписки (при наличии платного доступа);
·             уведомления о прекращении либо ограничении доступа;
·             иные уведомления, связанные с использованием Сервиса.
10.2.3. Пользователь самостоятельно несет риск неполучения уведомлений вследствие указания неверного адреса электронной почты, отсутствия доступа к почтовому ящику, технических сбоев на стороне Пользователя либо иных обстоятельств, не зависящих от Правообладателя.
10.3. Электронные сообщения
10.3.1. Пользователь вправе направлять Правообладателю обращения, запросы, уведомления и иные сообщения способами, предусмотренными Правообладателем.
10.3.2. Все электронные сообщения рассматриваются в порядке, установленном настоящим Пользовательским соглашением и иными документами Правообладателя.
10.3.3. Правообладатель вправе не рассматривать сообщения, содержание которых не относится к использованию Сервиса, содержит оскорбления, угрозы, ненормативную лексику, рекламу, спам, либо направлено с очевидным злоупотреблением правом на обращение. либо иные недопустимые материалы.
10.3.4. Пользователь обязуется незамедлительно сообщать Правообладателю о случаях обнаружения программных ошибок, уязвимостей либо иных обстоятельств, способных повлиять на безопасность или корректную работу Сервиса.
10.4. Юридически значимые сообщения
10.4.1. Пользователь признает юридическую силу сообщений, уведомлений и иных документов, направленных Правообладателем посредством электронной почты, интерфейса Сервиса, личного кабинета либо иными электронными способами, предусмотренными Правообладателем.
10.4.2. Такие сообщения считаются доставленными с момента их отправки Правообладателем либо размещения в интерфейсе Сервиса, если иной порядок не установлен в соответствии с применимым законодательством, применимым к отношениям между Правообладателем и Пользователем.
10.4.3. Размещение новой редакции настоящего Пользовательского соглашения и иных документов Правообладателя в интерфейсе Сервиса либо на официальном интернет-ресурсе Правообладателя считается надлежащим уведомлением Пользователей об их изменении.
10.4.4. Пользователь самостоятельно и регулярно знакомится с размещаемыми Правообладателем документами, уведомлениями и сообщениями.
10.4.5. Если Пользователь не согласен с изменениями документов Правообладателя, он обязан прекратить использование Сервиса. Продолжение использования Сервиса означает принятие новой редакции соответствующих документов.
10.5. Использование электронной почты
10.5.1. Адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации, используется для идентификации Пользователя, направления уведомлений, восстановления доступа к учетной записи, рассмотрения обращений и осуществления иного взаимодействия, связанного с использованием Сервиса.
10.5.2. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность доступа к своей электронной почте, поскольку компрометация почтового ящика может привести к несанкционированному доступу к учетной записи.
10.5.3. Правообладатель не несет ответственности за последствия утраты Пользователем контроля над принадлежащим ему адресом электронной почты.

 

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Недействительность отдельных положений
11.1.1. Если какое-либо положение настоящего Пользовательского соглашения будет признано недействительным, незаконным либо не подлежащим исполнению, это не влияет на действительность и исполнимость остальных положений.
11.1.2. Недействительное положение подлежит применению в максимально допустимом законодательством Республики Казахстан объеме либо заменяется положением, наиболее близким по смыслу и правовой цели.
11.2. Приоритет документов Правообладателя
11.2.1. Настоящее Пользовательское соглашение применяется во взаимосвязи с Публичной офертой, Лицензионным соглашением, Политикой обработки персональных данных, Согласием на получение информационных сообщений, Согласием на получение рекламных сообщений, Политикой использования строительных нормативов, Словарем терминов веб-сервиса NormCalc, Дисклеймером, а также иными документами Правообладателя.
11.2.2. В случае противоречий между настоящим Пользовательским соглашением и Публичной офертой преимущественную силу имеют положения Публичной оферты в части договорных отношений, порядка предоставления доступа, оплаты, ответственности сторон и иных вопросов, прямо регулируемых Публичной офертой.
11.2.3. В части использования программного обеспечения и предоставленной лицензии преимущественную силу имеют положения Лицензионного соглашения.
11.3. Применимое право
11.3.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулируется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
11.3.2. Если отдельные положения настоящего Пользовательского соглашения подлежат применению в отношении Пользователей из иных государств, такие положения применяются в части, не противоречащей обязательным нормам законодательства соответствующего государства.
11.3.3. Все вопросы, не урегулированные настоящим Пользовательским соглашением, разрешаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого права.
11.4. Вступление в силу
11.4.1. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с даты его утверждения Правообладателем, указанной в начале документа, и действует бессрочно до принятия новой редакции.
11.4.2. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с даты, указанной в такой редакции, если иной срок не установлен Правообладателем.
11.4.3. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Пользовательского соглашения означает принятие Пользователем ее условий.